Гарантия

На всю продукцию компании ТОНДИС предоставляется гарантия 1 год. Компания Тондис гарантирует соответствие ТЭН требованиям ТУ 3443-001-56364010-2002 и ТР ТС 004/2011 "О безопасности низковольтного оборудования". Гарантия распространяется при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения.

Перед передачей заказа клиенту или отгрузкой его в транспортную компанию, все нагреватели проходят контроль ОТК, который выявляет соответствие продукции установленным требованиям и характеристикам, а также гарантирует его работоспособность.

• Любые механические повреждения по вине покупателя (трещины, вмятины, перегибы, следы перегрева и т.п.)
• Неправильная установка нагревателя (например подключение блока тэн, рассчитанного на подключение «звездой» «треугольником», подключение к мощному тэну маломощного термостата (оплавление последнего, как результат) и т.п.)
• Внесение конструктивных изменений (например вскрытие корпуса термостата и т.п.)
• Неправильная эксплуатация техники, в которую установлен нагреватель (например включение водонагревателя без воды)
• Эксплуатация водяных тэнов без воды (в данном случае произойдет перегрев и оплавление тэна)
• Эксплуатация тэнов рассчитанных на работу в подвижном воздухе без обдува и т.п.
• Эксплуатация водяных ТЭН и блоков ТЭНБ в антифризе или незамерзающей жидкости
• Скачки напряжения, в следствие которого произошел выход из строя нагревателя.

В течении 14 дней вы можете обменять купленный в нашей компании товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, техническим характеристикам или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, свойства, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками на склад компании Тондис.

Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. А также необходимо изучить перед использованием имеющиеся паспорт и техническую документацию к изделию.